Bounce rate คืออัตราเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ได้มีการดำเนินการใดใดต่อหลังจากเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ หรือเรียกง่าย ๆ ว่า เข้ามาเพียงหน้าเดียวแล้วปิดไป โดยไม่มีการคลิกไปยังหน้าอื่นต่อ, ไม่มีการกรอกแบบฟอร์ม, หรือไม่ได้ทำการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ซึ่ง Bounce rate ถือเป็นเครื่องมือวัดผลที่สำคัญ ที่จะช่วยพัฒนาให้เว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพได้

‍

Google Analytics จะทำการวัด Bounce rate โดยมีการติดตาม Tracking ID ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหากผู้เข้าชมเว็บไซต์ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยที่ไม่มีการโต้ตอบเพิ่มเติม Session หมดอายุ หรือกด Back กลับออกไปทันที ก็จะถูกคำนวนออกมาเป็น Bounce rate นั่นเอง

‍

หากค่า Bounce rate ของเว็บไซต์สูง แปลว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ไม่พอใจ หรือมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับการเข้าเว็บไซต์ของคุณ เพราะเข้ามาเพียงหน้าเดียวและปิดไป โดยสิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลลบต่อเว็บไซต์ของคุณทั้งสิ้น ซึ่งเป็นสัญญาณว่า คุณจะต้องปรับปรุงพัฒนาเว็บไซต์ให้น่าสนใจ น่าใช้งาน ตอบโจทย์การใช้งาน และช่วยเสริมการทำ SEO เพื่อติดอันดับต้น ๆ บนหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google